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      客戶服務

      CUSTOMER SERVICE

      完善的客戶服務體系

      PERFECT CUSTOMER SERVICE SYSTEM

      項目全生命周期客戶服務機制,貫穿服務協議簽署、項目DFS風險評估,售前技術支持、售后備件交付、售后資料、售后技術培訓、售后數據監控、EWP故障機分析、客訴處理、售后維修翻新。

      客服服務系統

      CUSTOMER SERVICE SYSTEM

      售后數據分析系統

      支持售后數據系統性分析,快速統計售后數據中不良分布、變化趨勢及預警。

      Jira客訴處理系統

      實時記錄、監控客訴處理時效和進展。

      售后維修數據系統

      用于記錄維修、翻新生產數據,維修信息查詢、維修數據分析、風險預警、質量改善等。

      完善的售后技術資料

      PERFECT AFTER SALES TECHNICAL INFORMATION

      L1、L2、L3維修指導手冊

      維修工具

      維修備件資料(維修BOM)

      服務范圍和服務網點

      SCOPE OF CUSTOMER SERVICE

      國內L1-L3維修

      整機翻新(深圳)

      海外L3維修(深圳保稅區)

      完善的客戶服務體系

      PERFECT CUSTOMER SERVICE SYSTEM

      項目全生命周期客戶服務機制,貫穿服務協議簽署、項目DFS風險評估,售前技術支持、售后備件交付、售后資料、售后技術培訓、售后數據監控、EWP故障機分析、客訴處理、售后維修翻新。

      客服服務系統

      CUSTOMER SERVICE SYSTEM

      售后數據分析系統

      支持售后數據分析,快速統計售后數據不良分布、變化趨勢及預警支持售后數據系統性分析,快速統計售后數據中不良分布、變化趨勢及預警。

      Jira客訴處理系統

      實時記錄、監控客訴處理時效和進展。

      售后維修數據系統

      用于記錄維修、翻新生產數據,維修信息查詢、維修數據分析、風險預警、質量改善等。

      完善的售后技術資料

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      L1、L2、L3維修指導手冊

      維修工具

      維修備件資料(維修BOM)

      服務范圍和服務網點

      SCOPE OF CUSTOMER SERVICE

      國內L1-L3維修

      整機翻新(深圳)

      海外L3維修(深圳保稅區)

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